Past kontroly

Past kontroly

Delegování úkolů: když snaha mít všechno pod kontrolou začne brzdit vlastní tým. Chcete mít jistotu, že práce bude odvedena dobře. Proto kontrolujete, připomínáte, opravujete a někdy raději uděláte věci sami. Jenže čím více toho přebíráte, tím méně samostatnosti může...
Nevyslovená očekávání

Nevyslovená očekávání

Nedorozumění v týmu: když každý očekává něco jiného, ale nikdo to neřekl nahlas. Někdy se největší pracovní konflikty nerodí z nesouhlasu. Vznikají z přesvědčení, že druhý člověk přece musí vědět, co od něj očekáváme. Jenže to, co je pro nás samozřejmé, může pro...
Váha slov

Váha slov

Psychologie komunikace: nejde jen o to, co říkáme, ale co naše slova vyvolávají. Někdy stačí jediná věta, aby se změnila atmosféra celého rozhovoru. Otázka, která měla pomoci, může vyvolat pocit kontroly. Zpětnou vazbou chceme druhého podpořit, ale někdy dosáhneme...
Pod tlakem

Pod tlakem

Rozhodování pod tlakem: když stres mění náš úsudek. S rostoucím napětím se může měnit naše pozornost, způsob vyhodnocování informací i to, jak reagujeme na druhé. Situace, kterou bychom za běžných okolností dokázali posoudit s odstupem, může najednou vyvolávat potřebu...
Falešná jistota

Falešná jistota

Psychologie rozhodování: když nás vlastní úsudek klame. Čím jistější si svým závěrem jsme, tím méně důvodů někdy vidíme k jeho ověřování. Můžeme mít zkušenosti, dobré úmysly i dostatek informací, a přesto přehlédnout něco podstatného. Ne proto, že bychom neuměli...