Neshoda mezi dvěma společníky začala poměrně nenápadně. Rozdílný pohled na další směřování firmy se postupně proměnil v dlouhodobé napětí, omezenou komunikaci a vzájemnou nedůvěru. Přestože se spor týkal především vedení společnosti, jeho důsledky začal postupně pociťovat i celý tým.
Zaměstnanci dostávali rozdílné informace, některá rozhodnutí se odkládala a běžná komunikace začala být opatrnější. Lidé si nebyli jistí, kdo má v jednotlivých otázkách poslední slovo, a část týmu se postupně rozdělila podle toho, ke kterému ze společníků měla blíž.
Kde byl skutečný problém
Na první pohled se spor týkal strategie firmy. Jeden ze společníků chtěl podnik dále rozvíjet a investovat, druhý preferoval stabilnější a opatrnější cestu.
Během společných jednání se ale ukázalo, že samotná strategie byla jen částí problému. V pozadí stály také dlouhodobě nevyjasněné kompetence, rozdílná očekávání a pocit, že zásadní rozhodnutí nejsou přijímána společně.
Místo hledání toho, kdo má pravdu, jsme proto nejprve oddělili jednotlivé roviny konfliktu a pojmenovali témata, která bylo potřeba řešit samostatně.
Jak jsme postupovali
Prvním krokem bylo vytvořit prostor, ve kterém mohli oba společníci popsat svůj pohled na situaci bez nutnosti okamžitě obhajovat své postoje.
Postupně jsme pracovali s několika oblastmi: rozdělením odpovědností, způsobem přijímání důležitých rozhodnutí, očekáváním od dalšího rozvoje společnosti a také s tím, jak zabránit tomu, aby se konflikt dále přenášel na zaměstnance.
Důležitou součástí bylo převést obecné výroky a výhrady do konkrétních témat, o kterých bylo možné jednat.
Výsledek
Cílem nebylo, aby se oba společníci ve všem shodli. Výsledkem bylo jasnější rozdělení kompetencí, nový způsob rozhodování o strategických otázkách a dohoda o tom, která témata budou řešit společně a která může každý z nich vést samostatně.
Zároveň se podařilo obnovit funkční komunikaci směrem k zaměstnancům. Tým tak přestal být vtahován do sporu, který měl zůstat na úrovni vedení společnosti.
Podobné konflikty často nevznikají kvůli jedné konkrétní události. Bývají výsledkem řady nevyřčených očekávání, drobných nedorozumění a postupně rostoucí nedůvěry. Čím dříve se podaří jednotlivé příčiny pojmenovat, tím větší je prostor pro řešení, které může dlouhodobě fungovat.
